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El ser humano no es multitasking como muchos creen, el cerebro es un procesador de información serial, debe enfocarse en una cosa a la vez para hacerlo bien. Cuando esto se extrapola a los negocios, y se dispersa en tareas que no son su foco de éxito pierde eficacia, cosa que hoy día hace la real diferencia competitiva.

Ser inteligente en el mercado de hoy, se ha convertido en delegar y exigir resultados basados en la confianza de las contrapartes, medidas con las pruebas de sus certificaciones, reportes de rendimiento y percepción del mercado. Para poner un ejemplo: es que la percepción del servicio de un vendedor de eBay va ligada con la calidad y velocidad de las entregas de sus pedidos, de forma que el vendedor debe hacer pocos envíos realizados por él mismo, o delegar en una empresa que empaque y entregue, para lo cual, hace su propia evaluación de proveedores y termina escogiendo los proveedores que cumplan con sus estándares de servicio y diferenciación.

Este mismo fenómeno ha llegado a nuestros Centros de Datos y servicios de TI. Lo que creíamos que era el núcleo de nuestro negocio (el Centro de Datos), ahora se ha convertido en nuestro eslabón más débil y costoso, debido a la economía de escala. De forma similar a lo que sucedió con la primera y tercera revolución industrial, dígase, precio por cantidad que ofrecen los servicios de nube, entendiendo que no estamos hablando solo de hardware y software (que si está en el paquete), sino de todo el conjunto operativo, incluido el personal.

Como en anteriores revoluciones industriales hay múltiples incógnitas, de las cuales se desprenden miedos, resistencias, y atolondramientos. Para ser más específico; los nuevos sistemas de TI, tienden a reducir la necesidad de personal en las empresas, pero al mismo tiempo crean una dependencia alta en el proveedor, en el que recae toda la responsabilidad de entregar un servicio consistente, eficaz y sobre todo, más económico. Todo esto apunta a un pragmatismo de reducción de costos enfocado en una operación más eficiente y por ende más rentable para los accionistas.

El instituto 451 Research ha conducido un estudio sobre cómo las empresas ven su panorama de consumo de servicios cloud; y uno de los grandes hallazgos fue que el 62% de las empresas de las más de 1700 encuestadas están inclinadas a delegar la administración de sus plataformas cloud en una empresa de servicios por tres razones principales: para enfocarse en sus operaciones neurálgicas, maximizar el retorno de inversión y aunque no lo parezca, la garantía de la seguridad de la información. Esto último, apunta según mi criterio a que, el negocio de la empresa que
presta el servicio de nube es vital, ya que su buen desempeño depende la continuidad de la relación, y en el caso de un incidente cual sea, la mayor parte de las penalidades recaerán sobre este tercero, porque es el responsable contractualmente de las plataformas y la información en ellas contenidas.

Para esto, más que seleccionar una solución, se debe escoger un socio que ofrezca:

  1. Ventajas de flexibilidad en términos de localidades para ubicación de servicios por cumplimientos regulatorios, recuperación de desastres regionales, servicios heterogéneos para cubrir el real abanico de necesidades; como por ejemplo IaaS de nube privada o pública, ERP y CRM administrados, servicios  gestionados  de impresión, archivado, respaldos, bases de datos, portales, networking, comunicaciones unificadas, y todo esto con las mejores prácticas y servicios de seguridad de la industria.
  2. SLA (Service Level Agreement) respaldado económicamente, y esto no es soloquesecumplansinotambiénajustarlos para adaptarse a los requerimientos de industria. No es lo mismo el SLA de RTO (Recovery Time Objective) para un banco que para bienes raíces. Esto porque detrás de un RTO hay involucradas muchas soluciones y métodos que pueden encarecer vertiginosamente, pero un socio responsable ofrecerá la solución que se ajuste a los requerimientos de la industria o del cliente mismo.
  3. Condiciones económicas ajustadas al presupuesto, esto es: un contrato de pagos periódicos que minimizan el TCO (Total Cost Ownership) y maximicen el ROI (Return On Invesment) en los plazos estratégicamente trazados por el cliente.

GBM está enfocada en mejorar las condiciones de sus clientes con soluciones acorde a los retos de sus propias industrias. En esta cuarta revolución industrial es vital contar con un líder de mercado que domine los desafíos de la Nube para el beneficio de todos.


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GBM y Lenovo, la mejor alianza para el Centro de Datos

27 Mayo, 2019 | Recientemente, Lenovo presentó una nueva familia de servidores Lenovo con la nueva generación de procesadores Intel. Dentro de los factores novedosos destacan los procesadores escalables Intel Xeon de próxima generación (soporte a 56 cores), la memoria persistente Intel Optane DC, las unidades SSD Intel, las FPGA Intel Agilex y las tecnologías Ethernet que permiten el movimiento acelerado, el almacenamiento y el procesamiento de los datos del mundo; esto abarca 15 servidores ftinkSystem de Lenovo y cinco soluciones ftinkAgile (incluye soluciones definidas por software) que ahora funcionan con procesadores escalables Intel® Xeon® de segunda generación. Las soluciones de Lenovo también cuentan con la innovadora memoria persistente Intel® Optane™ DC, que incluye el primer servidor de ocho sockets de la industria con tecnología Optane, y 96 módulos DIMM en un solo rack de 4U, procesador y cargas de trabajo de gran importancia para la memoria, como las bases de datos en memoria, grandes bases de datos transaccionales, análisis de información en tiempo real, ERP, CRM y cargas de trabajo de servidores virtualizados. Lenovo ThinkShield incluido en las soluciones de Centros de Datos, extendiendo la seguridad a todas las dimensiones de los productos de centros de datos, desde el desarrollo hasta la cadena de suministro y durante todo el ciclo de vida del dispositivo.   De acuerdo con Information Technology Intelligence Consulting (ITIC) para marzo del presente año, los servidores Lenovo con procesadores Intel cuentan con el número 1 de confiabilidad por sexto año consecutivo. Esto quiere decir, que tuvieron el mejor tiempo de inactividad no planificado mayor a cuatro horas por plataforma de servidor, por motivos de problemas de hardware o sus componentes. En términos de soluciones es importante resaltar que Martin Heisig, Vicepresidente Senior de SAP Cloud Infrastructure Services dice: “Lenovo es la plataforma que hemos elegido para ejecutar nuestro sistema ERP interno porque es muy fiable y estable.” Actualmente Lenovo cuenta con 121 benchmarks de récords mundiales alcanzados, 117 de éstos se deben a la nueva línea de servidores ftinkSystem. Los resultados actuales son un excelente testimonio de la innovación y diseño tecnológico del servidor X6. Este rendimiento excepcional se logra con sistemas que van desde un procesador a ocho procesadores y una variedad de cargas de trabajo que van desde Big Data hasta virtualización de infraestructura. Estos resultados de rendimiento no solo demuestran la capacidad para mejorar continuamente, sino que refuerzan el compromiso de Lenovo de crear una innovación centrada en los Centros de Datos que impulsa un valor empresarial atractivo para los clientes y sus más exigentes aplicaciones y cargas de trabajo. GBM se diferencia por ofrecerle a las empresas el servidor Lenovo que se ajusta a sus necesidades, con servicios gestionados que brindan más eficiencia a los recursos utilizados, la eficacia de los procesos y el incremento de la productividad de su negocio. Los clientes tienen la opción de adquirir el servicio SmartOps que integra una mesa de servicio, centro de monitoreo y el Centro de Excelencia que pondrá a su alcance un grupo de ingenieros especializados, de manera remota, para la solución asociada al sistema operativo del servidor. De esta forma se puede garantizar la calidad, incorporar las mejores prácticas de gestión y asegurar la calidad de las arquitecturas. Así mismo, se puede incorporar SmartBackup, este servicio permite la administración y  el manejo de respaldos de información estructurada y no estructurada de forma simple, segura y escalable en una plataforma centralizada de respaldos ubicada en el Cloud de GBM.

Smart IT - a GBM Summit

22 Enero, 2019 | “Ideas que impulsan los negocios. Tecnología creando valor e innovación”. En la actualidad, no procede hablar de tecnologías sólo por hablar de ellas. Hoy en día, “tecnología” no se refiere únicamente a la infraestructura, el software, las aplicaciones y los sistemas, sino que es un concepto bastante más amplio. Actualmente, hay avances tecnológicos todos los días; y la tecnología es hoy parte importante de la estrategia integral de la empresa. Sin embargo, no es suficiente mostrar la última tendencia. Lo que verdaderamente importa es descubrir aquellas ideas que cambian, en mayor o menor medida, nuestra forma de vivir e interactuar.  En el año 3,000 antes de Cristo se creó el ábaco en Babilonia. Fue hasta más de 4,500 años después que se inventó la primera calculadora mecánica. Alrededor de 300 años después nació la primera computadora y 40 años después la computadora portátil. Este ejemplo, tiene dos significados importantes. El primero, tiene que ver con la reducción en tiempo que demoran las innovaciones, que son cada día más aceleradas; lo que antes tardaba cientos de años en crearse, hoy en día demora mucho menos. Este hecho es conocido como “exponencialismo” (o exponentialism en inglés), concepto usado para describir la idea de que las innovaciones están evolucionando actualmente explosivamente y aumentando el cambio en la sociedad como nunca. El segundo significado, se refiere a la importancia que tiene la tecnología detrás de estas invenciones, propiciando no sólo la reducción en el tiempo de innovación, sino en los costos de producción, en el tamaño de los dispositivos (e.g. pasar de una computadora que ocupa casi un cuarto completo a una portátil de 3 libras), así como la automatización y la eficiencia en los trabajos.  Continuando con un poco más de historia, en el año 3,500 antes de Cristo se creó la rueda, y con ésta, el primer medio de transporte. Más de 5,000 años después se inventó el primer automóvil. Alrededor de 240 años después, Uber revolucionó la era del transporte. Y, un par de años después, el vehículo de conducción automática (o “self driving vehicle”) fue una realidad y estremeció nuevamente la industria. Hablar solamente de innovación ya no es suficiente. Las empresas buscan constantemente innovar y aunque no es sencillo hacerlo, ya no se busca sólo crear un producto o servicio, sino hacerlo de modo que éste cambie radicalmente el mundo de las personas y de los negocios. Hoy en día, una palabra de moda es “disrupción” y con ésta, las tecnologías disruptivas. Porque actualmente lo que sobrevive y se impone en el mercado son aquellas ideas que fundamentalmente modifican y evolucionan nuestro mundo.   La comercialización y la adopción de la tecnología ha pasado de ser una venta de producto únicamente, al que luego se le fueron agregando algunos servicios básicos como la instalación, el mantenimiento y el soporte. Hasta hoy en día, donde se ofrecen productos como un servicio, o lo que se conoce en otras industrias como "leasing" o alquiler. También están los servicios de nube, los de administración remota, de personal en sitio, entre muchos otros y casi cualquier servicio de TI que uno se pueda imaginar y que curiosamente en la industria y en nuestra región muchas veces desconocemos sus beneficios.  ​Smart IT es el nombre que hemos asignado al portafolio de servicios de tecnología de GBM y ahora al evento a realizarse en Costa Rica y Panamá, que refleja y celebra esta evolución de TI, así como que se referirá a las tendencias que revolucionan nuestro mundo empresarial y que generarán cambios que nos van a permitir enfocarnos más en la estrategia y en la innovación de nuestros negocios, al contar con herramientas tecnológicas que nos apoyen adecuadamente en nuestras labores diarias, así como en la toma de decisiones.  GBM es una empresa integradora de tecnología, y como tal, nos enfocamos en ofrecer la óptima solución de TI que se ajuste a la medida de nuestros clientes, enfocándonos en sus necesidades y en su presupuesto. Como empresa integradora, nos enorgullece contar con el apoyo de varios reconocidos y excelentes aliados, como lo son IBM, Cisco, Lenovo, Microsoft, Nutanix, VMware, entre otros, que estarán apoyándonos durante el evento Smart IT, ya sea como conferencistas o bien, dispuestos a que los asistentes puedan abordarlos con preguntas. La agenda de este evento es bastante variada tanto en contenido como en formato. Por ejemplo, tendremos charlas tipo plenarias, pero también 9 breakout sessions, un espacio de networking, y además estaremos incursionando en un espacio para reuniones de 30 minutos, donde los asistentes podrán reunirse con cualquiera de los conferencistas o de los especialistas tanto de GBM como de nuestras empresas aliadas. Contaremos con una conferencia de IDC, la empresa de investigación, que mostrará las tendencias de tecnología para este 2019, y comentará sobre el rol de los CIOs. Sin embargo, el evento además de contar con un contenido de gran valor y calidad acerca de temas actuales y de tendencia de tecnología; no es únicamente de una sola vía, en que se exponen los temas solamente. Sino que se tendrá un espacio de 3 horas para realizar networking y para reuniones uno a uno entre los asistentes que lo deseen y los diferentes speakers y representantes de nuestros partners. Es un evento que convocará una audiencia interesada en conocer las novedades de la industria de TI y la que desee actualizarse en las nuevas herramientas, metodologías y tendencias que trae la tecnología al mundo empresarial. El evento Smart IT quiere invitarles a conocer, entender e implementar las nuevas tendencias en tecnología para la innovación de sus negocios. Es el evento que: Reunirá las mejores ideas que, a través de la tecnología, cambian el mundo de los negocios. Dará a los participantes la oportunidad tanto de entender las megatendencias como de explorar y adentrarse en temas específicos. Así, cada persona creará su propia experiencia. Generará un punto de contacto entre tomadores de decisión y las soluciones tecnológicas a sus retos empresariales más apremiantes. Aprenderá a optimizar sus recursos, y así aprovechar al máximo su tiempo para la estrategia e innovación de su negocio. Será el lugar propicio para que los ejecutivos de altas gerencias puedan intercambiar experiencias, socializar y compartir tiempo de esparcimiento. Permitirá escuchar y compartir con speakers de primer nivel que hablarán sobre tendencias empresariales, el rol de la tecnología en los negocios y su visión de futuro. Facilitará compartir experiencias con líderes de industria, colegas y ejecutivos de distintas empresas. Smart IT se realizará a partir de las 9 de la mañana y hasta las 6 de la tarde el jueves 7 de marzo en el Hotel Crowne Plaza Corobicí en Costa Rica y el jueves 21 de marzo en el Hotel W en Panamá. Smart IT se referirá a las tendencias que revolucionarán nuestro mundo empresarial y que generarán cambios al contar con herramientas tecnológicas que nos apoyen adecuadamente en nuestras labores diarias y en la toma de decisiones, y así nos permitirán enfocarnos más en la estrategia y en la innovación de nuestros negocios.   Para más información y confirmar su asistencia, pueden adquirir sus entradas en www.gbm.net/smartit ¡Los esperamos el 7 de marzo en CR y el 21 en Panamá! Nos vemos.

¡Resoluciones 2019: en sus marcas, listos, y a ejecutarlas!

04 Enero, 2019 | ¿Propósitos de año nuevo? ¿Intenciones? Estas palabras tienen en su significado intrínseco un “voy a tratar” que no me parece adecuado para este blog ni para este año. ¿Resolución? Sí, mejor. Implica que se ha tomado una decisión para el futuro (próximo) y que, por consiguiente, se estará llevando a cabo una acción para ejecutarla.  Ésta fue la cuarta ocasión en que de manera casi como un ritual, me senté a pensar, antes de que finalizara el 2018, en lo que quiero lograr en el siguiente año. Y, al final de esta actividad, obtuve como resultado un documento donde están plasmadas mis metas. ¿Alguno de ustedes hace lo mismo? ¿Cómo lo hacen? Anteriormente, solía llevar a cabo este proceso, pero de una manera bastante informal y sin que quedara anotado. Solamente pensaba en lo que quería y lo guardaba en mi memoria. Nada más. Sin embargo, he aprendido que, si no queda por escrito, no sirve. El documento en sí es de suma importancia, pues se trata de una especie de contrato con uno mismo. Aunque no tenga firma. Ah, y mejor aún si está escrito en “puño y letra”.  Como todo en la vida, lo que se practica se mejora y por eso considero que hoy puedo brindarles algunos consejos para apoyarlos en la documentación de estas intenciones:   Momento: elegir un tiempo y lugar en el que podamos estar solos, y sin muchas distracciones. Aunque no me malentiendan, yo soy de las que estudiaba con música y para este tipo de actividades también está presente. Depende de cada quién cómo nos concentramos e inspiramos mejor. Lienzo en blanco: comenzar sobre una nueva página a realizar una lluvia de ideas de lo que quisiéramos lograr en nuestras vidas y anotarlas, sin importar si es algo a corto, mediano o largo plazo. Esta sesión de brainstorming consiste en anotar todos aquellos anhelos y metas por cumplir en nuestra vida, sin importar los prejuicios o las barreras que pensemos que pueda haber, como por ejemplo la insuficiencia de tiempo, de dinero, o por ser algo que requiera de terceras personas, o que requiera trasladarnos físicamente a otro lugar alejado, o porque sea muy difícil de conseguir, etc. No importa si es algo que nos pueda parecer ridículo en ese momento. Es importante para nuestro autoconocimiento, el entender cuáles son nuestros anhelos y nuestras metas por cumplir en la vida, pues al tenerlo claro, muchos de los pasos que demos nos llevarán eventualmente hacia esa dirección.   Organizar: separar las ideas por categorías, donde éstas pueden ser metas profesionales, personales, educativas, familiares, deportivas, etc. En esta organización, también se toma en cuenta el período, pues se deben ordenar por aquéllas que sí se pueden completar en el siguiente año, las que sólo se iniciarán, pero no finalizarán y las que aún no se pueden ni siquiera comenzar.   Arte: como último punto, recomiendo utilizar un poco de nuestra creatividad y acomodar las metas para el siguiente año de tal manera que se vean visualmente atractivas y/o que se nos hagan fáciles de recordar.  Este año, siguiendo mis recomendaciones anteriores, al quedarme sola en casa, lo cual les aseguro que sucede poco, logré hacer mi sesión de lluvia de ideas y plasmar una serie de resoluciones para este 2019.  Antes de mostrarles cómo quedó, y sin revelar muchos detalles personales, les comento que, después de una sesión de lluvia de ideas de calidad, las categorías que elegí para este año las considero bastante poderosas porque a pesar de ser simplemente tres, tienen mucho significado por sí mismas; y éstas son: Ser, Aprender y Crecer.  La primera es el “Ser” y se refiere en lo que nos vamos a enfocar a más corto plazo y que se va a ejecutar más repetitivamente durante el mes. Por ejemplo, planes de ejercicio, de alimentación, rutinas familiares (e.g. leer equis cantidad de tiempo con nuestros hijos al día o a la semana) y profesionales (por ejemplo, dedicar equis espacio diario o semanal a actividades estratégicas o de planeación en nuestros trabajos). La segunda categoría es el “Aprender” y significa aquellos tópicos que debamos reforzar a nivel educativo, como por ejemplo mediante la lectura, los cursos virtuales o físicos, los podcasts, etc. Se enfoca en temas que nos van a aportar conocimiento para la siguiente categoría o etapa, y que, por lo tanto, debemos tener clara la visión de hacia adónde vamos y qué queremos lograr a más largo plazo. Por último, la tercera categoría es el “Crecer” y se refiere a las metas personales y profesionales que hemos querido comenzar pero que por alguna razón (entre la más probable es el miedo) las hemos aplazado. Desde escribir un blog, desarrollar una aplicación o crear un negocio propio hasta tocar un instrumento. Son las metas a largo plazo, para las cuales hay que trabajar un plan más consciente y detallado sobre los pasos que hay que llevar a cabo para lograr concretar en algún momento (ojo que puede durar más de un año) estos objetivos. Es importante que, en cada una de las categorías, coloquemos las resoluciones y anotemos a su lado un KPI, que se convertirá en nuestra meta a corto plazo; por ejemplo, cuánto tiempo vamos a dedicarle al ejercicio o a leer, cuántos cursos vamos a llevar, cuántas horas vamos a invertir en etc.  Y por último, como consejo, recomiendo definir “To-do´s” para tener claro en lo que tenemos que enfocarnos. Por ejemplo, si decidimos llevar un curso de Marketing Digital en línea, un pendiente sería el tomar la decisión de cuál curso es el que estaríamos cursando; o bien, si decidimos correr una maratón, debemos decidir cuál; etc. Les adjunto un ejemplo de como puede lucir este documento. Sin embargo, cabe resaltar que al ser un ejemplo, aún faltan más categorías a incluir y más metas a cumplir. No lo compliquen mucho, pues entre más simple, más fácil de seguir el plan trazado. ¡Muchos éxitos!      Ahora sí, viene lo más complicado: la ejecución. Y no me refiero a la realización de este documento, sino al cumplimiento de estas resoluciones. ¿Quién se atreve? En el peor de los casos, algo habremos logrado aprender o alcanzar.  ¿Nos hablamos en un año para conocer cómo nos fue? Let´s #makeIT !!!



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