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De acuerdo con Wikipedia: “La seguridad de la información es el conjunto de medidas preventivas y reactivas de las organizaciones y de los sistemas tecnológicos que permiten resguardar y proteger la información buscando mantener la confidencialidad, la disponibilidad e integridad de la misma.”

En la siguiente entrevista realizada a Verónica Carreño (avcarren@us.ibm.com), experta en IBM MobileFirst Protect para América Latina, se nos presenta un interesante enfoque sobre el impacto de la movilidad y la seguridad de la información.

¿Cuál es el mayor desafío para las empresas, ya que hablamos de seguridad de la información en la era de los sistemas convergentes como la movilidad, Big Data y computación en la nube?

El principal desafío empresarial es establecer una plataforma de seguridad que esté de acuerdo con los requerimientos específicos de cada área, y que sea capaz de evolucionar de manera coherente frente a las nuevas necesidades que se adquieren en el momento de abordar un proyecto en cualquiera de las iniciativas de movilidad, Big Data y computación en la nube.

Específicamente en el área de la transformación de empresas en compañías móviles, el reto principal es la definición de un plan estratégico para abordar la seguridad a medida que la empresa evoluciona en este sentido. Recientemente el estudio de IDC de mayo de 2015 detalla que frente a la creciente adopción y desarrollo de aplicaciones móviles en el ambiente empresarial, la seguridad de la información y facilidad de uso de las aplicaciones móviles es lo que les preocupa en mayor medida.

Repetidas veces se ha probado que las soluciones de cifrado de información en el dispositivo móvil no están adecuadas a las nuevas necesidades de seguridad, como lo es el fortalecimiento del dispositivo, el manejo de la información basados en perfiles y roles de usuarios, y la colaboración entre empleados mediante la sincronización y edición de documentos e información de manera confiable y eficaz.  Es por esta razón que   lascompañías están en la búsqueda de proyectos que permitan atacar un problema específico de seguridad, pero que también permita extenderlo a nivel de arquitectura empresarial para trabajar el problema de seguridad de manera holística.

¿Cómo se ve la inseguridad en los dispositivos móviles de hoy? ¿estos dispositivos son muy vulnerables a los ejecutivos, en particular los gerentes y directores que trabajan con información sensible?

La seguridad está en el ojo del huracán, y cada vez más se escuchan las graves consecuencias de carecer de mecanismos de control en todas las industrias.

Vemos que las amenazas son cada vez más complejas y pueden mimetizarse con aplicaciones que usamos diariamente, convirtiéndose en un riesgo potencial para el robo de la identidad.

Dado que los directivos de las organizaciones son los que manejan mayor cantidad de información que puede perjudicar a la empresa, es natural que los delincuentes vayan a buscar estos altos perfiles para sus ataques, y por ende deben considerarse condiciones especiales. Sin embargo una solución que sólo abarque un porcentaje de la población corporativa al finalquedará paralizada, ya que cada vez más todos los usuarios están llevando sus dispositivos personales al trabajo con la posibilidad de infectar con malware o inyectar virus a los recursos compartidos de la empresa a través de sus redes y sistemas de comunicación.

¿Cómo la movilidad afecta la seguridad, sobre todo en grandes organizaciones donde los colaboradores de diferentes niveles de acceso a la red corporativa a través de sus dispositivos?

La movilidad implica un cambio de paradigma en el modelo de trabajo y por ende afecta el esquema de seguridad que se tenía previsto para las grandes corporaciones. Se hablaba de una zona desmilitarizada y un flujo pre-determinado de la información.

Ahora a través de la movilidad, con empleados más independientes y con posibilidades de acceso más amplias, este esquema de flujo de información resulta obsoleto.

La información personal y corporativa conviven en los mismos dispositivos, y es necesario considerar los diferentes requerimientos de esta nueva manera de trabajar teniendo en cuenta el contexto. Éste es definido por el lugar, rol o perfil de usuario, horario y tipo de conexión. La red corporativa viene siendo un habilitador crítico para cada una de estas conexiones, pero es necesario tener en cuenta su protección ante estas nuevas condiciones.

¿Cómo las empresas pueden evitar que el acceso de los hackers a los datos corporativos y las organizaciones de los clientes?

La clave para evitar el acceso de los hackers a los datos corporativos es posicionar a la seguridad móvil de manera holística, como un sistema amplio que incluya varios puntos como por ejemplo: protección de dispositivos, de la red, de los datos y los sistemas de apoyo, y provisión de aplicaciones móviles altamente seguras.

Muchas industrias como la salud, la financiera, y los seguros requieren del cumplimiento de regulaciones.

Estas empresas aciertan con el manejo de la seguridad partiendo del dispositivo.

En la actualidad la mayoría de los trabajadores móviles usan su propio dispositivo, el cual se adapta a sus hábitos de trabajo y estilo de vida.

La gestión de dispositivos móviles puede habilitar al departamento de TI para tener visibilidad y control sobre multiplicidad de dispositivos; visibilidad y control que son claves para ayudar a garantizar que sus organizaciones alcancen el beneficio de productividad que promete la computación móvil.

Pero las prioridades del negocio pueden ser diferentes, y las iniciativas móviles pueden estar focalizadas en habilitar al cliente, asociados de negocios y empleados para que tengan acceso a sus recursos corporativos en forma directa; en este caso se debe defender la red corporativa y activos que incluyen la identidad móvil y el control de acceso, habilitando la conectividad de manera segura.

Es la protección de la red el punto de partida en un escenario de negocio a negocio, negocio a consumidor o negocio a empleados, protegiendo los sistemas de soporte y logrando que la organización mejore la productividad y el tiempo de respuesta sin exhibir indebidamente los recursos a los usuarios no autorizados.

La clave para este acercamiento es el single sign-on y las políticas basadas en autorización o acceso a la red, como también la protección consistente de la red frente a actividad maliciosa.

 

Los beneficios de la colaboración entre asociados y clientes, y las ganancias en productividad, sobrepasan los costos de amparar apropiadamente los sistemas de apoyo.

Muchas compañías hoy están creando robustas aplicaciones móviles para empleados, socios y clientes.

El punto de entrada para una solución de seguridad móvil escalable puede ser la aproximación a la construcción de una capa de aplicación. Dicha capa de aplicación comienza por la utilización de ambientes de desarrollo y pruebas que ayudan a implantar las guías de seguridad corporativas y sus políticas, e incluyen un ambiente de aplicación que es capaz de gestionar contenido y monitorear su uso.

La seguridad en la capa de aplicación también significa para las organizaciones la construcción de una coraza de seguridad para la liberación de aplicaciones.

Una vista holística comienza con la recopilación de las prioridades del negocio, y su adecuación frente al cambio de las mismas. Estas deben incluir tres áreas: gestión de dispositivos, salvaguardo de la red y sus activos, y creación de plataforma de desarrollo de aplicaciones segura que pueda integrar y fortalecer la seguridad de las iniciativas móviles.

¿Cómo IBM está trabajando este concepto y cuáles son las soluciones de seguridad para movilidad?

IBM está en la delantera del desarrollo de soluciones de seguridad, partiendo de la base de interoperabilidad. Conscientes de los nuevos retos que enfrentan cada una de las empresas para liderar en sus industrias respectivas, IBM ha incorporado en su portafolio las herramientas necesarias para soportar los nuevos requerimientos a nivel móvil. Mediante el desarrollo de un ecosistema a través de la integración de soluciones propias y de terceros, IBM se mantiene en la vanguardia de las soluciones de movilidad empresarial.

Este esfuerzo continuo no ha pasado desapercibido; analistas como Gartner y Forrester han evaluado muy positivamente nuestro trabajo. Sus reportes año tras año han posicionado como líderes a la mayoría de las soluciones de seguridad que conforman nuestro portafolio.

 

¿Cuáles son las expectativas de esta área para este año?

A medida que se acelera la adopción de las soluciones móviles tenemos la gran expectativa de seguir aportando nuestro conocimiento y experiencia a nuestros clientes para que alcancen un estado de madurez alto en muy poco tiempo. IBM a nivel corporativo desde la adquisición de Fiberlink en el 2013 ha implantado la gestión de dispositivos móviles para mas de 100.000 usuarios a nivel mundial con acceso a información y generación de nuevas aplicaciones corporativas desde un app store interno que permite trasladar muchas de las aplicaciones que se utilizaban en el desktop para que ahora sean accedidas a través de tabletas. Este tipo de experiencia, y todos los procesos que se tuvieron que contemplar en la transformación nos da una perspectiva que nos ayuda a entender las inquietudes que muchos de nuestros clientes están enfrentando en su transformación. 


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Retos digitales, liderazgo a prueba

27 Mayo, 2019 | La digitalización de los negocios sigue avanzando y con ello, la presión de transformación sobre los líderes de todas las empresas de la región. Cada industria adopta un nombre para esta tendencia, industria 4.0 para manufactura, salud 4.0, Fintech para banca, Suretech para los seguros, no importa como se le nombre, para los líderes la pregunta siempre es la misma, ¿cómo las tecnologías digitales emergentes cambiarán la forma de hacer negocios en nuestra industria? Aunque la pregunta es genuina y hasta justificada, invita a quién la formula y a quién la escucha a pensar que la transformación digital se trata sobre tecnología y que el primero que utilice blockchain, inteligencia artificial o Internet de las cosas, por mencionar algunas tecnologías emergentes, será el que ganará en el mercado, lamentablemente esta lógica no es la correcta ya que la transformación digital no se trata sobre tecnología. Por supuesto, que entre los “ingredientes” a utilizar en una transformación digital están las tecnologías (algunas de ellas emergentes), pero decir que la transformación digital se trata sobre adoptar Internet de las cosas es como decir que el éxito de un restaurante de pasta radica en utilizar un nuevo tipo de tomate. Claro que los ingredientes son importantes pero el éxito de un restaurante radica en la experiencia que la gerencia quiera crear y en los exquisitos platos que su cocina pueda producir; lo mismo pasa con la transformación digital de las empresas y es en este punto donde inician las pruebas del liderazgo en la organización. Lo más difícil para el liderazgo de la empresa es definir una visión y estrategia digital clara en donde se articule, en palabras sencillas (que todos los colaboradores pueden entender), qué áreas del negocio se transformarán y cómo se ve ese estado digital futuro deseado de la empresa, por ejemplo las áreas de servicio al cliente usarán canales digitales (móviles, web) para responder lo más rápido posible las solicitudes de los clientes. Lo anterior puede ser claro de comunicar y tener una visión de negocio de ampliar y mejorar la experiencia del cliente para fidelizar el consumo de productos de la empresa, pero también tiene una probabilidad muy alta de causar miedo entre los colaboradores de perder sus empleos por la digitalización del trabajo con inteligencia artificial. Estos son algunos de los retos que enfrenta el liderazgo al definir una visión y estrategia digital. Las empresas locales aún tienen productos análogos que pagan las cuentas y en este punto es necesario que coexista lo análogo con lo digital mientras se transforman las fuentes de ingreso del negocio. Por ejemplo, una empresa puede tener un producto análogo muy exitoso que es utilizado por una población mayoritariamente baby boomers que su nivel de uso de tecnología es bajo y al mismo tiempo necesita transformar este producto para que sea más consumido por generaciones Z y Millenials. Esta “acrobacia” entre lo análogo y lo digital no es nada fácil y pone a temblar hasta los directores y máster de negocios más experimentados. Este reto lo conocen con mucho dolor los periódicos y las revistas, sin embargo la mayoría de las industrias ya están sintiendo la presión. El reto más grande para el liderazgo de las empresas locales es confiar en el talento interno (los cocineros) de la organización y darles la oportunidad de transformar las operaciones y/o los productos “análogos” a un nuevo estado digital que sorprenda a los clientes. Estos líderes tienen el reto de encontrar la mezcla correcta de capacidades qué van a salir a buscar en proveedores consultivos y tecnológicos y qué capacidades van a darle la oportunidad de desarrollar al talento interno. No hay receta correcta en este punto, dependerá del momento en el tiempo que se encuentre la empresa y de su estrategia digital. Uno de los retos más pesados que enfrentan las empresas de la región centroamericana, es convencer a los directivos más altos de la organización de invertir tiempo, dinero y recursos en iniciativas de innovación digital que experimenten con tecnologías emergentes para optimizar el negocio y crear nuevos productos. A diferencia de empresas grandes (internacionales) que entienden el valor estratégico de invertir un porcentaje de sus ingresos en innovación, las empresas locales todavía encuentran dificultades para justificar inversiones de este tipo y en la mayoría de los casos se debe a las presiones de generar resultados de negocio cada trimestre. Lo anterior, pone una camisa de fuerza a las empresas locales para iniciar su viaje de digitalización. Las iniciativas de innovación necesitan “respirar”, necesitan un tiempo para encontrar las áreas del negocio a impactar y la combinación correcta de tecnologías para generar ese impacto, lo anterior solo se logra con experimentación y luego de encontrar una “receta” correcta es necesario pasar un espacio de adopción de los clientes/usuarios. En todo ese tiempo los beneficios económicos para el negocio son nulos y esto es difícil de defender frente a los directores de las empresas. Otro de los retos que enfrenta el liderazgo es no caer en “el teatro de la innovación” en dónde se hacen eventos como ideathones, hackathons, o se hacen conferencias con “gurús” internacionales que al final del día no generan ningún impacto tangible en el negocio. Estos eventos y actividades pueden ser muy buenos impulsando la transformación digital cuando se alinean con objetivos de negocio claros. El “espejismo” tecnológico es una gran trampa para el liderazgo, ya que las empresas se dejan llevar por la idea que necesitan “adoptar” una tecnología emergente específica (digamos Blockchain) que lidere la transformación digital. Esto no solo es incorrecto desde la perspectiva técnica, ya que ninguna tecnología por sí sola puede crear un producto digital completo que impacte positivamente al negocio, sino que deja de lado la verdadera transformación que está liderada por iniciativas de negocio que crean nuevos productos, interacciones y experiencias digitales que sorprenden a los clientes para generar nuevos ingresos. Aunque pareciera contradictorio el hecho de que las empresas de la región centroamericana sean de un tamaño no tan grande, les entrega una autonomía ideal para experimentar con tecnologías emergentes como inteligencia artificial, cloud, Internet de las cosas y con ello encontrar la receta que permita la mejor combinación para potenciar sus operaciones con las realidades de los mercados donde se encuentran. Esto, sin duda es una oportunidad de las empresas locales para adoptar algunas características de startup y llevar productos innovadores al mercado más rápidamente, incluso compitiendo con ofertas de transnacionales o gigantes tecnológicos. En este punto estimado lector lo invito a reformularse la pregunta del inicio de este artículo de la siguiente forma: ¿cómo debo de cambiar mi negocio para resolver las necesidades que atendemos de nuestros clientes con interacciones y experiencias que los sorprendan utilizando tecnologías digitales? Al final del día la transformación digital no se trata sobre la tecnología, se trata de elevar la conexión humana por  medio de experiencias que aumenten la calidad de vida de los clientes respetando su privacidad digital.

SQL Server 2008 llega al fin de soporte

27 Mayo, 2019 | ¿Ha valorado el impacto que supondría perder su información más importante si su base de datos SQL Server llegara a ser objeto de un ataque? ¿Y si en el momento del ataque no pudiera solicitar soporte a Microsoft? Para mantener los principios de estándares internacionales sobre disponibilidad, integridad y confidencialidad, las bases de datos de cada compañía representan el core sobre el cual gira muchas veces la continuidad operativa de la empresa. Microsoft en todos sus productos mantiene su soporte por diez años dividiéndolo en dos fases. “Mainstream Support” durante los primeros cinco años posteriores a su lanzamiento. Durante este período lanza actualizaciones significativas y mejoras al software. Al finalizar éste inicia el soporte extendido “Extended Support”, durante este período únicamente se trabaja en parches de seguridad para reducir vulnerabilidades que puedan ser explotadas por personas mal SQL Server 2008 fue lanzado el 6 de agosto de 2008 y se ha posicionado en el mercado de base de datos como la versión adoptada más estable (previo a SQL Server 2016), caso similar a lo sucedido con Windows XP en los sistemas operativos de escritorio. Basándose en la política de los 10 años, el soporte de esta versión debió finalizar en 2018, sin embargo, al estar en conjunto con la versión R2, su fin de soporte ha sido calendarizado para el 9 de julio de 2019. Cuando recuerdo cuáles eran las novedades tecnológicas en el año 2008, vienen a mi mente dispositivos como el iPhone 3G, el Blackberry Bold era el rey del mercado, la primera generación de Android, los procesadores Intel Core 2 Duo, entre otros. Muchos habrán recordado esos grandes lanzamientos y la increíble revelación que las capacidades de éstos ofrecían en aquellos tiempos. Esto nos lleva a la siguiente pregunta, ¿quién utiliza actualmente alguno de ellos? Entonces, por qué si para nuestro uso personal y profesional buscamos las últimas tecnologías, como los nuevos teléfonos inteligentes o herramientas de trabajo más eficientes, no hacerlo en la gestión del activo más valioso, la información. ¿Qué implicaciones tiene para una empresa que finalice el soporte? Al finalizar el soporte, Microsoft no seguirá generando parches de seguridad para el motor de base de datos. Esto es importante para empresas que dependen de regulaciones internacionales, por ejemplo, si se encuentran certificados ISO 27001 o PCI-DSS. Aún si el sistema no está sujeto a regulaciones internacionales, no poseer soporte lo pone en una situación de vulnerabilidad, ya que eventualmente Microsoft empezará a retirar de sus sitios oficiales las opciones a descargar parches. Una pregunta muy frecuente que se ha recibido sobre este tema es ¿pero qué gano migrando a una nueva versión? Y la respuesta es muy sencilla, muchísimo. Retomando el ejemplo de los dispositivos de 2008 si los comparamos con los actuales, sus características se ven superadas, no solo en términos de hardware sino también en el software y la experiencia al usuario; y en SQL no es la excepción. SQL Server 2008 y en especial la versión R2 fue la versión que comenzó a posicionar a Microsoft como un competidor importante en el segmento de gestor de datos, sin embargo, las versiones más recientes han tenido adelantos increíbles respecto a la versión anterior. SQL Server 2017 incluye mejoras sustanciales a características que en 2008 se encontraban básicas por ejemplo crear ambientes altamente disponibles con Always On. Posee también, características que facilitan la administración y optimización, así como permite aplicar diversos niveles de seguridad por medio de encriptado o bien diferentes formas de limitar el acceso a la información de manera granular. Desde dos versiones anteriores posee compatibilidad nativa con Azure la nube pública de Microsoft para poder crear ambientes híbridos. Otra característica de esta versión es que es la primera versión compatible con Linux. Todo esto parece muy interesante, pero el mes de julio está cerca y esto significará que si llega la fecha y aún no he migrado ¿mi aplicación se detiene o dejará de funcionar? Para nada, la base de datos seguirá funcionando, no se apagará, únicamente perderá cualquier respaldo o soporte por parte de Microsoft. Aunque no todo está perdido, Microsoft es consciente que el tiempo ya se acaba y existe un considerable número de empresas aún con 2008 instalado en sus ambientes productivos, por lo que ha lanzado un plan de mitigación, que consiste en migrar la infraestructura a Azure y al tenerla allí  Microsoft extiende el soporte por 3 años más, esto únicamente si se migra hacia la nube y no incluye soporte telefónico solamente parches de seguridad. GBM recomienda migrar a la versión más reciente para aprovechar todas las nuevas características que este motor ofrece, y así generar más capacidades de innovación en lugar de dejarlo únicamente como un almacén de datos. De la mano con SQL Server también está el sistema operativo, el soporte para Windows Server 2008 y Windows 7 finaliza el 14 de enero de 2020. Esto quiere decir que al momento de esta publicación estamos aproximadamente a ocho meses que finalice el soporte de éstos; aún es tiempo de planificar la migración de los dispositivos a versiones más recientes. GBM le apoya a realizar un diagnóstico, a preparar el proyecto para una exitosa migración de sus ambientes, y una vez migrado capacitarlo en cómo aprovechar esas nuevas características.

Cybersecurity Transformation

07 Septiembre, 2018 | A lo largo de los tiempos, las organizaciones se han ocupado de construir una línea de defensa que los proteja de las ciberamenazas. Haciendo la analogía con la edad media, las organizaciones se han esmerado en construir castillos para crear un perímetro de seguridad robusto y, lo que han venido haciendo a lo largo de los años, es hacer más altos y fuertes los muros de ese castillo para estar seguros. No obstante, en los últimos años, se han presentado cambios significativos que han hecho que las organizaciones replanteen su estrategia. El mundo interconectado, la nube, el IoT, movilidad y las distintas tecnologías disruptivas, han revolucionado la forma en que las empresas operan y hacen sus negocios. Estos cambios han obligado a los líderes de seguridad en reevaluar su programa de seguridad, dado que el enfoque de seguridad tradicional, el cual está basado en hacer crecer y robustecer los muros del castillo, ya no es suficiente. El proceso de transformación de la ciberseguridad que se ha derivado de estos cambios está conceptualizado en una forma diferente de pensar sobre la ciberseguridad. Las organizaciones ya no pueden escudarse detrás del Firewall perimetral, dado que sus aplicaciones y datos ahora están en la nube, se acceden desde cualquier parte, desde cualquier tipo de dispositivo y en cualquier momento. Dado esto, un nuevo enfoque ha emergido para abordar estos nuevos retos. Este nuevo enfoque está orientado a aplicar controles a los usuarios, datos y sistemas en los niveles apropiados, según la criticidad para el negocio. También, esta estrategia toma en cuenta muy fuertemente el enfoque de “Security by Design”, el cual permite formalizar el diseño de la infraestructura y automatizar los controles de seguridad para que pueda generar seguridad en cada parte del proceso de administración de TI. Algunos de los conceptos clave que sobresalen sobre este enfoque de transformación de la ciberseguridad está el definir controles, lo más cercanos a los datos posibles y el establecer un nuevo perímetro de seguridad, basado en la identidad de los usuarios. Dentro los principales controles que predominan en este nuevo enfoque están: La protección de la de la identidad de los usuarios. Control de acceso basado en riesgo. Técnicas de ofuscación de datos para la protección de la privacidad. Controles de acceso a los datos. Monitoreo del comportamiento de usuarios, endpoints, sistemas y la red. En la próxima entrega, vamos a profundizar sobre estos controles y sobre las capacidades de las tecnologías disponibles en la industria que nos permitirán apalancar esta transformación.



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