¡Nuevas soluciones Smart User!
Smart User es la gestión por suscripción de equipos de cómputo que incluye entre otros:
- Garantía de disponibilidad con tiempos de respuesta acordados.
- Instalación y configuración de equipos.
- Atención remota y presencial.
- Monitoreo y actualizaciones.
- Soporte y mantenimiento.
Esta gestión puede aplicarse a equipos de escritorio, portátiles, tabletas, así como a equipos de infraestructura básicos ya sean servidores, switches o routers.
Descubra la solución que se adapta a las necesidades de su negocio:
 |
 |
 |
|
|---|---|---|---|
| Entrega en sitio |  |
|
|
| Seguro de equipo | |
|
|
| Descarte ecológico Una vez terminada la vida útil de los equipos, GBM asegura que sean procesados por agentes recicladores certificados. |
|
|
|
| Configuración e instalación Se precargan los equipos con la configuración que requiere su negocio según el perfil del usuario final. |
|
|
|
| Tiempo de respuesta | 6 horas hábiles | Siguiente día hábil | Siguiente semana hábil |
| Gestor inteligente de dispositivos Agente de gestión remota con Inteligencia Artificial (IA): |
|||
| Soporte remoto. | |
|
|
| Detección de vulnerabilidades. | |
|
|
| Reportes | |
|
|
| Distribución de software | |
||
| Catálogo de aplicaciones autorizadas | |
||
| Mantenimientos preventivos | |
|
|
| Migración de datos | |
||
| Protección contra daños accidentales | |
||
| Conserve su Disco Duro
Una medida adicional de protección de sus |
|
||
| Cantidad de dispositivos | Ilimitado | Ilimitado | Hasta 50 dispositivos |
Además, el servicio Device Management le permite tener las ventajas de estas soluciones, agregando software de gestión con el servicio GBM, a los activos que posee actualmente.
Servicios de Valor Agregado
Son servicios complementarios a SmartUser, pero opcionales, pues los clientes pueden elegirlos para personalizar su experiencia de servicio con GBM de acuerdo a sus necesidades y presupuesto.
Liberación de recursos, para enfocarse en tareas de mayor impacto.
Reducción de costos.
Estandarización u homogenización de servicios a todos los usuarios.
Estos servicios se ajustan a la medida del cliente y a la vez, pretenden satisfacer los requerimientos que cada organización tenga. Los servicios complementarios se dividen en los siguientes:
Backup On Premise
Con el servicio Add Ons tendrá la capacidad de respaldar la información que considere relevante y/o crítica, la cual es generada por sus usuarios en el día a día, en sus PCs y/o portátiles, y que será respaldada en un servidor adicional, también contratado en modalidad SmartUser. Con ello, se evitará la pérdida de dicha información en caso de robo, incidentes o siniestros en los equipos a los que se les active el servicio, pudiendo ser éstos los que se tienen bajo contrato en Smart User y también en equipos propiedad del cliente.
Ventajas:
- Administración de GBM
- Máquinas Windows y Linux
- Files and Folder a un Server
Device Management
Servicio complementario a un contrato de SmartUser que traslada la capa de servicios (instalación, imágenes, mantenimiento preventivo y correctivo, entre otros) al HW existente del cliente, para una experiencia homogénea entre los equipos SmartUser del cliente y los que todavía no lo son.
Ventajas:
- Gestión GBM
- Vendor Management con Fabricantes
- Disponibles para máquinas que todavía no son SmartUser
IT Support
Servicio complementario a un contrato de SmartUser, que agrega una capa de soporte para casos de Office, sistema operativo, y perifericos básicos de TI a los usuarios del cliente. Éste puede ser agregado a equipos SmartUser, como a equipos que todavía son propiedad del cliente.
Ventajas:
- Administración de GBM
- Soporte básico Ofimática L1
- Capacidad de soporte en sitio como alternativa
- SLA Atención
- Soporte por WhatsApp (Opcional)
Software Consumption Analysis
Servicio complementario a un contrato de SmartUser, que agrega una capa de análisis de uso de software, así como inventario del mismo de manera mensual, en modalidad de servicios. Este puede ser agregado a equipos SmartUser como a equipos que todavía son propiedad del cliente.
Ventajas:
- Identifica de forma precisa los activos de TI de Sofware
- Optimiza las licencias teniendo una visibilidad del uso del software en su empresa concentrada en una única plataforma
- Software Consumption Analysis opera en las siguientes plataformas: Windows y Windows Phone, Mac OS y iOS, Linux, Unix, Android, Think Client y VDI
